Brand Eins: “Von Freund zu Freund”

Thomas Ramge schreibt in der Februarausgabe der Brand Eins über Marketingansätze, die weniger darauf setzen, Markenbotschaften massenmedial in den Markt zu pressen, sondern die Kunden oder Konsumenten dazu einladen und motivieren, bei der Verbreitung der Markenbotschaft zu helfen.

trnd wird im Text vorgestellt, es geht dabei unter anderem um die Motivation von Menschen, sich an Marketingprojekten zu beteiligen: “Martin Oetting kennt viele Antworten. Eine lautet: ‘Weil Menschen gern über Produkte reden und weil sie als Tester zeigen können, dass sie Informationsvorsprung haben.’ Das vermutlich wichtigere Motiv dürfte sein: ‘Weil sie spüren, dass sie als Kunden ernst genommen werden, weil ihre Anregungen tatsächlich den Adressaten erreichen und aus Einweg-Kommunikation wieder ein echter Dialog zwischen Hersteller und Kunden entsteht.’ Bei Trnd-Kampagnen wird deshalb jeder Kommentar, jede Frage, jede Anregung eines Produkttesters umgehend und persönlich per E-Mail beantwortet. Die kommunikative Schwäche vieler Unternehmen ist eine Chance für diejenigen, die es besser machen.”